Wo Autohäuser am Telefon Umsatz verlieren
Anrufspitzen am Vormittag
Zwischen 9 und 11 Uhr klingelt es im Autohaus am häufigsten – Verkauf, Werkstatt und Teiledienst gleichzeitig. Mitarbeitende stehen am Kunden oder am Fahrzeug, das Telefon läuft ins Leere.
Verlorene Leads nach Feierabend
Mehr als ein Drittel aller Kfz-Anfragen kommt außerhalb der Öffnungszeiten. Wer nicht zurückruft, verliert den Interessenten an den nächsten Händler.
Werkstatt am Limit
Jeder Anruf zur Terminvergabe reißt einen Mechaniker aus der Arbeit. Das kostet Durchsatz, ärgert das Team und führt zu Fehlerquellen bei der Auftragsannahme.
6 Praxis-Tipps für bessere Erreichbarkeit
Anrufaufkommen messen, bevor Sie handeln
Holen Sie sich vom Telefonanbieter eine Auswertung über verlorene Anrufe je Uhrzeit und Wochentag. Erst dann wissen Sie, wo der größte Hebel liegt – meist sind es Werkstattannahme und Verkauf vormittags.
Routing nach Abteilung statt Sammelnummer
Trennen Sie Verkauf Neu, Gebraucht, Werkstatt, Teiledienst und Finanzierung. Ein KI-Telefonassistent fragt das Anliegen ab und leitet gezielt weiter – statt jeden Anruf zum Empfang zu kippen.
KI für 24/7-Erreichbarkeit nutzen
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe in Spitzenzeiten und nach Feierabend an, qualifiziert den Interessenten (Wunschfahrzeug, Budget, Finanzierung) und legt eine strukturierte E-Mail-Zusammenfassung im Postfach des richtigen Verkäufers ab.
Werkstatttermine vom Telefon entkoppeln
Standard-Anliegen wie Inspektion, Reifenwechsel oder HU/AU lässt der Assistent direkt in den Kalender buchen. Komplexe Fälle gehen an den Serviceberater – mit kompletter Vorqualifizierung.
Mehrsprachig denken
Türkisch, Arabisch, Russisch, Englisch – in vielen Regionen ein echter Vorteil. Ein KI-Telefonassistent spricht 25+ Sprachen ohne Wartezeit oder Übersetzer.
WhatsApp Business als zweite Spur
Wer telefonisch nicht durchkommt, schreibt. Ein WhatsApp-Assistent mit derselben Wissensbasis fängt diese Anfragen auf – Probefahrt, Exposé, Finanzierungslink direkt im Chat.
Mehrsprachige Kundenansprache
Unser KI-Telefonassistent kommuniziert in mehr als 35 Sprachen – darunter Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Ukrainisch, Russisch, Polnisch, Rumänisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Die Sprache des Anrufers wird automatisch erkannt und kann sogar während des Gesprächs gewechselt werden.
Was Autohäuser damit erreichen
Erreichbarkeit ab Werk – mit Motovox
Motovox ist der KI-Telefonassistent für Autohandel und Autowerkstatt: 24/7 erreichbar, 25+ Sprachen, DSGVO-konform – ab €99/Monat. Auf Wunsch übernehmen wir die komplette Ersteinrichtung.